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服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！(附MP3光碟)人氣蠻不錯的，是本不錯的語言學習﹐剛出版的時候我就已經在看了
好書服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！(附MP3光碟)
作者： 池田書店編輯部
新功能介紹- 譯者：楊佩璇
- 出版社：國際學村
新功能介紹 - 出版日期：2015/10/16
- 語言：繁體中文
看完有一種說不出的感動，內容的每一個細節卻都切合我心意，真的博客來不錯，內容精彩！
語言學習服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！(附MP3光碟)全書的內容大意
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英文不好！老是把賺錢機會拱手讓人嗎？
就靠這一本！
零客訴！業績、顧客評價、服務品質一起大躍升！！
各行各業英語服務流程＋小技巧
保證讓客人對你讚不絕口！
各種服務狀況的最佳英語應對
讓客人心甘情願掏錢買單加小費！
免啃單字、免背文法
只要照著唸、遇到馬上查！
所有服務業從業人員都需要的一本書！
不管你是餐廳、商店、旅館的從業人員，
還是服務中心、大眾運輸、美容美髮的服務人員，
各種狀況都能應付自如，開心迎接零客訴、領高薪！
來台灣旅遊、工作、念書的外國人越來越多，不管你是在旅館、餐廳、商店還是美容中心，只要你從事的是服務業，需要用到英語接待客人的機會就越來越多，但是如果外國客人一走進店裡開始說英語，而你只能：
1.手足無措的用殘破的英文單字勉強和客人溝通，結果是……
→聽不懂客人究竟想要什麼，不僅溝通失敗，還得到抱怨和客訴，主管更是不諒解你的表現，挨罵、扣薪也隨之而來！
2.找其他會說英文的同事來幫忙，結果是……
→原本屬於你的表現機會就這樣被同事搶走了，主管看不到你的表現，加薪、獎金自然沒有你！
為了避免發生這種悲劇，你需要一本精選各服務業情境內容、實際反映現場服務情形，提供接待客人的必備英文待客用語，提升服務效率，讓接受你的服務的顧客滿意安心，客訴自然不再來、獎金自然一直領！
本書特色
☆一定用得上的超好用萬用句型＆基本待客用語，運用技巧大公開！
精選出身為服務業從業人員一定要記住的基本慣用句型＆基本待客用語，工作中一定會用到的句型透過例句詳細解釋，不論是使用時機、使用對象、使用時的注意事項和小撇步，全都報給你知！例句內容仿效服務人員和顧客之間的對話，萬用句型＆待客用語實際用給你看，應對進退更靈活！
☆讓客人讚不絕口的服務小技巧，從此再也不怕客訴！
透過服務流程詳細分析從迎賓、應對、結帳、送客等過程中，提升顧客對服務人員好感度的小技巧全揭露！除此之外，還有想要提供優秀貼心的服務給客人時的注意事項，這些祕訣你一定要知道！
☆服務業現場情境模擬最到位，從迎賓到送客的高頻率英語表達全收錄！
不同情境就要使用不同的英語表達！本書列出最常用到的高頻率待客用語，順應實際情景替換使用，運用靈活又有效率！更詳細解釋了使用時機、注意事項、補充單字等小細節，實際運用更上手！不論遇到什麼情境都不慌張，完美表現讓客人讚不絕口！
☆服務業主題分類單字集，工作中常用單字大集合！
還在擔心單字不夠用嗎？本書特別列出在各種服務業中最常用到的單字，搭配萬用句型一併使用，讓你用英文服務客人時再也不辭窮！
☆實用POP標示＋標語一併提供，直接拿來用最方便！
想在店內貼上注意事項或是各種標語卻不知從何下手？本書提供你最常用到的標語格式，不論是想寫禁止攝影還是故障標示，全都沒問題！
☆隨書附贈MP3光碟，邊聽邊唸，英語口說能力進步，開口說英語好簡單！
本書特別附贈的MP3光碟內收錄了書中的英文會話句，讓學習者能夠利用MP3光碟做跟讀的訓練，除了加深印象外，也可以透過邊聽邊唸的過程，訓練英語的正確發音、重音強弱、聲調高低，讓自己習慣說出英文的節奏與韻律，臨場運用說英語好簡單！
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作者： 池田書店編輯部
新功能介紹- 譯者：楊佩璇
- 出版社：國際學村
新功能介紹 - 出版日期：2015/10/16
- 語言：繁體中文
服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！(附MP3光碟)
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內容來自YAHOO新聞
檳榔西施遇搶! 匪竟是同事夫
嘉義一名檳榔攤西施，凌晨下班時遭到搶劫，當場被搶走一個名牌包包，還有裡面三萬元剛領到的薪水，當下她抵抗還追逐搶匪，沒想到反而被毆打！警方4小時候就歹到嫌犯，西施才發現搶她的人居然是同事的老公，原來嫌犯知道太太剛領薪水，才會跑到檳榔攤埋伏，被抓後他還苦苦哀求別讓太太知道，否則一定會離婚。
凌晨12點多，嫌犯從畫面右方奔跑過來，後面一名檳榔西施，拔腿狂追，因為她的薪水，全被嫌犯搶走了，警方4小時候逮到人，西施赫然發現，嫌犯居然就是她同事的老公，張姓嫌犯在家中被逮時，懊惱不已，還苦苦哀求員警，不要把事情告訴他太太，要不然一定會離婚的。
嫌犯就是知道太太剛領薪水，才會起歹念，跑到檳榔攤外埋伏，等太太同事凌晨下班開車時，在車上搶走她的名牌包包，還有薪水三萬元，嫌犯把包包丟在橋下，3萬元拿去買了毒品和遊戲點數卡，全都花光光了，他現在除了面臨牢獄之災，恐怕和太太的婚姻，也就這樣完蛋了。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/檳榔西施遇搶-匪竟是同事夫-040000556.html服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！(附MP3光碟)
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